Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdaki konulara göz atın veya doğrudan destek ekibimize ulaşın. İş günlerinde ortalama 2 saat içinde yanıt veriyoruz.

Ort. 2 saat

E-posta Desteği

Detaylı sorunlar ve hesap işlemleri için

[email protected]
Anlık

Canlı Sohbet

Hızlı sorular için uygulama içi destek

Sohbet Başlat
7/24

Bilgi Bankası

Adım adım rehberler ve video eğitimler

Rehberlere Göz At

Konular

Hangi konuda yardım lazım?

İhale Arama

Filtreleme, sektör bazlı arama, anahtar kelime ve bölge seçimi

AI Skorlama

Firma-ihale uyum skoru, şartname analizi ve öneriler

Rakip Analizi

Kazanan firma araştırma, geçmiş ihale performansı

Bildirimler & Alarmlar

E-posta ve uygulama içi bildirim ayarları

Ödeme & Abonelik

Plan değişikliği, fatura, ödeme sorunları

Hesap & Ayarlar

Profil, şifre değişikliği, takım yönetimi

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretsiz plan ile tüm ihalelere sınırsız erişebilirsiniz. İhale arama, detay görüntüleme ve doküman indirme tamamen ücretsizdir. AI skorlama, rakip analizi ve gelişmiş bildirimler Pro ve üzeri planlarda sunulur.

AI skorlama, firmanızın faaliyet alanı, geçmiş ihale deneyimi, sektör uyumu ve ihale şartnamesindeki gereksinimleri analiz ederek 0-100 arası bir uyum skoru üretir. Yapay zeka modeli sürekli güncellenir ve her skor gerekçeleriyle birlikte sunulur.

Hesap ayarlarınızdan "Abonelik" bölümüne gidin ve istediğiniz planı seçin. Yükseltme anında aktif olur ve kalan süre için oransal fark hesaplanır. İade veya düşürme talepleri için destek ekibimize yazabilirsiniz.

Kamu ihale verileri 30 dakikada bir senkronize edilir. Yeni ilanlar genellikle sabah 03:00'ten itibaren yayınlanır ve sistemimize dakikalar içinde eklenir. Toplam 4 milyondan fazla ihale kaydı veri tabanımızda mevcuttur.

Kurumsal plan ile birden fazla kullanıcıyı aynı hesap altında yönetebilirsiniz. Yönetici panelinden takım üyelerini davet edin, rol ve yetkileri belirleyin. Her üye kendi bildirimi ve kanban panosunu özelleştirebilir.

Hesap ayarlarınızda "Faturalar" bölümünden tüm geçmiş faturalarınıza PDF olarak ulaşabilirsiniz. Fatura bilgilerinizi (şirket adı, vergi numarası) ilk ödeme sırasında veya sonrasında güncelleyebilirsiniz.

İhale Metrik web tabanlı bir platformdur ve mobil tarayıcılardan tam uyumlu çalışır. PWA desteği sayesinde ana ekranınıza ekleyerek uygulama deneyimi yaşayabilirsiniz. Native mobil uygulama yol haritamızda bulunmaktadır.

Hesap ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanabilir veya [email protected] adresine silme talebi gönderebilirsiniz. KVKK kapsamında verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Sistem Durumu

Tüm sistemler çalışıyor

Veri Güncelleme

Son senkronizasyon: < 30 dk

Güvenlik

SSL + 2FA + KVKK uyumlu

Sorununuzu çözemedik mi?

Destek ekibimiz iş günlerinde 09:00 – 18:00 arası hizmetinizde. Detaylı açıklama ve ekran görüntüsü ile daha hızlı yardımcı olabiliriz.