Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Aşağıdaki konulara göz atın veya doğrudan destek ekibimize ulaşın. İş günlerinde ortalama 2 saat içinde yanıt veriyoruz.
Konular
Hangi konuda yardım lazım?
İhale Arama
Filtreleme, sektör bazlı arama, anahtar kelime ve bölge seçimi
AI Skorlama
Firma-ihale uyum skoru, şartname analizi ve öneriler
Rakip Analizi
Kazanan firma araştırma, geçmiş ihale performansı
Bildirimler & Alarmlar
E-posta ve uygulama içi bildirim ayarları
Ödeme & Abonelik
Plan değişikliği, fatura, ödeme sorunları
Hesap & Ayarlar
Profil, şifre değişikliği, takım yönetimi
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Ücretsiz plan ile tüm ihalelere sınırsız erişebilirsiniz. İhale arama, detay görüntüleme ve doküman indirme tamamen ücretsizdir. AI skorlama, rakip analizi ve gelişmiş bildirimler Pro ve üzeri planlarda sunulur.
AI skorlama, firmanızın faaliyet alanı, geçmiş ihale deneyimi, sektör uyumu ve ihale şartnamesindeki gereksinimleri analiz ederek 0-100 arası bir uyum skoru üretir. Yapay zeka modeli sürekli güncellenir ve her skor gerekçeleriyle birlikte sunulur.
Hesap ayarlarınızdan "Abonelik" bölümüne gidin ve istediğiniz planı seçin. Yükseltme anında aktif olur ve kalan süre için oransal fark hesaplanır. İade veya düşürme talepleri için destek ekibimize yazabilirsiniz.
Kamu ihale verileri 30 dakikada bir senkronize edilir. Yeni ilanlar genellikle sabah 03:00'ten itibaren yayınlanır ve sistemimize dakikalar içinde eklenir. Toplam 4 milyondan fazla ihale kaydı veri tabanımızda mevcuttur.
Kurumsal plan ile birden fazla kullanıcıyı aynı hesap altında yönetebilirsiniz. Yönetici panelinden takım üyelerini davet edin, rol ve yetkileri belirleyin. Her üye kendi bildirimi ve kanban panosunu özelleştirebilir.
Hesap ayarlarınızda "Faturalar" bölümünden tüm geçmiş faturalarınıza PDF olarak ulaşabilirsiniz. Fatura bilgilerinizi (şirket adı, vergi numarası) ilk ödeme sırasında veya sonrasında güncelleyebilirsiniz.
İhale Metrik web tabanlı bir platformdur ve mobil tarayıcılardan tam uyumlu çalışır. PWA desteği sayesinde ana ekranınıza ekleyerek uygulama deneyimi yaşayabilirsiniz. Native mobil uygulama yol haritamızda bulunmaktadır.
Hesap ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanabilir veya [email protected] adresine silme talebi gönderebilirsiniz. KVKK kapsamında verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Sistem Durumu
Tüm sistemler çalışıyor
Veri Güncelleme
Son senkronizasyon: < 30 dk
Güvenlik
SSL + 2FA + KVKK uyumlu